Aklınıza takılan sorular

Saat 15:00'e kadar ödemesi tamamlanan siparişler aynı iş günü, 15:00 sonrasında tamamlananlar ertesi iş günü anlaşmalı kargoya verilir. Havale/EFT'de ödeme hesaba geçince hazırlık başlar; yasal azami teslim süresi 30 gündür.

Kupon öncesi sepet ara toplamınız KDV dahil 500 TL ve üzerindeyse kargo ücreti ödemezsiniz. 500 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında KDV dahil olarak ekranda yer alır; bazı kuponlar da ücretsiz kargo sağlar.

Kargo takip bilginiz e-posta adresinize gönderilir ve sipariş detayınıza eklenir. Durumu Hesabım › Siparişlerim sayfasından veya üye değilseniz Sipariş takibi ekranından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle takip edebilirsiniz.

Evet, üye olmadan misafir olarak sipariş verebilirsiniz. İsterseniz ödeme adımındaki kutucuğu işaretleyerek, sipariş sonrasındaki teşekkür sayfasından ya da doğrudan Hesabım sayfasından hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Banka veya kredi kartıyla 3D Secure doğrulaması üzerinden tek çekim olarak ya da ORFARMA banka hesabına havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Hesap bilgileri ödeme adımında ve onay e-postasında yer alır; kapıda ödeme yoktur.

Hayır. Türkiye'deki bankacılık mevzuatı gereği takviye edici gıdalar gıda kategorisinde değerlendirildiğinden kredi kartına taksit uygulanamaz. Ödemelerinizi kartla tek çekim (peşin) veya havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Hayır, kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz ve sitemizde kayıtlı kart özelliği bulunmaz. Kartlı ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir.

Ödeme; kart limiti, 3D Secure doğrulaması veya banka güvenlik kontrolü nedeniyle reddedilebilir. Siparişiniz 24 saat "ödeme bekleniyor" kalır; bu sürede Hesabım › Siparişlerim'den tekrar deneyebilir veya havale/EFT'ye dönebilirsiniz.

Teslimden sonraki 14 gün içinde gerekçesiz iade yapabilirsiniz. Talebinizi Hesabım › Siparişlerim'den, info@orfarma.com'dan ya da postayla iletin; verilen iade koduyla anlaşmalı kargoya teslim ettiğinizde kargoyu ORFARMA öder (İade ve Cayma Koşulları).

Teslim sonrasında koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler iade edilemez. Teslim anında koruyucu unsuru açık ya da hasarlı ürünlerde ise ayıplı ürün haklarınız saklıdır (İade ve Cayma Koşulları).

Teslimatta paket hasarlıysa tutanak tutturabilir, paketi açtığınızda mührü bozuk veya yanlış ürün görürseniz kullanmadan bize ulaşabilirsiniz. Teslime kadar kayıp ve hasardan ORFARMA sorumludur; tüm süreç İade ve Cayma Koşulları sayfasında yer alır.

Hayır. İlaç değildir. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçemez. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

Gıda işletmecisi ORFARMA İlaç A.Ş. olan ürünlerimiz Türk Gıda Kodeksi kapsamında takviye edici gıdadır. Ürünlerin bileşenleri, kullanım şekli ve uyarıları hem ürün sayfasında hem ambalaj etiketinde bulunur; bilgi için bize yazabilirsiniz.

Kullanım öncesinde ambalaj üzerindeki bileşen ve porsiyon bilgilerini inceleyebilirsiniz. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın. Hamilelik ve emzirme dönemi ile hastalık veya ilaç kullanılması durumlarında doktorunuza danışın.

Hamilelik ve emzirme dönemi ile hastalık veya ilaç kullanılması durumlarında doktorunuza danışın.

Çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın. Ürünleri ambalaj etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen saklama koşullarına uygun olarak, güneş ışığından, sıcak ve nemli ortamlardan uzakta muhafaza edebilirsiniz.

Şifrenizi yenilemek için giriş sayfasındaki Şifremi unuttum bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sıfırlama bağlantısı 1 saat içinde kullanılmalıdır.

Kayıtlı teslimat ve fatura adreslerinizi Hesabım menüsündeki Adreslerim sayfasından güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği gerekirse bizimle iletişime geçin.

Bilgileriniz sipariş, teslimat, ödeme, fatura, üyelik, müşteri hizmetleri ve mevzuat yükümlülükleri için kullanılır; kampanya iletileri açık onayınıza bağlıdır. Detaylara Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.