1. Taraflar
Son güncelleme tarihi: [DOLDURULACAK: yayın tarihi]
1.1. Bu Üyelik Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan ORFARMA İlaç A.Ş. (“ORFARMA”) ile orfarma.seostim.com adresindeki internet sitesine üye olan kişi arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.2. ORFARMA’ya ait tanıtıcı ve iletişim bilgileri şunlardır:
- Unvan: ORFARMA İlaç A.Ş.
- Açık adres: Ostim OSB Mah. 1151 Sk. No: 90, 06374 Yenimahalle/Ankara
- E-posta adresi: info@orfarma.com
- Telefon ve WhatsApp: +90 553 629 21 09
- MERSİS numarası: 0645077966300001
- Vergi dairesi ve numarası: Ostim Vergi Dairesi, 6450779663
- KEP adresi: [DOLDURULACAK: KEP adresi]
- İnternet adresi: orfarma.seostim.com
- Meslek odası ve davranış kuralları: [DOLDURULACAK: üye olunan meslek odası ve davranış kurallarına erişim bilgisi]
1.3. ORFARMA, orfarma.seostim.com adresindeki internet sitesinde kendi ürünleri olan doğal gıda takviyeleri ile vitamin destek ürünlerini doğrudan tüketiciye satan satıcıdır. İnternet sitesi, başka satıcıların ürünlerine aracılık edilen bir platform değildir.
1.4. Üye, sitedeki kayıt formunu doldurup bu sözleşmeyi onaylayarak hesap açan gerçek kişidir. Bu sözleşmede “üye” veya “siz” olarak anılır.
2. Tanımlar
2.1. Bu sözleşmede geçen başlıca terimler aşağıdaki anlamları taşır:
- Site: orfarma.seostim.com alan adıyla yayımlanan internet sitesi.
- ORFARMA: Site üzerinden kendi ürünlerinin satışını yapan ORFARMA İlaç A.Ş.
- Üye: Sitede bu sözleşmeyi onaylayarak kullanıcı hesabı açan gerçek kişi.
- Ziyaretçi: Siteyi üye olmadan görüntüleyen veya kullanan kişi.
- Hesabım: Üyenin sitede siparişlerini, sipariş durumlarını, adres ve hesap bilgilerini görüntüleyip yönettiği kişisel bölüm.
- Değerlendirme: İlgili ürün sayfalarına yazılan puan ve yorumlar.
- İlgili metinler: Sitede yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Cayma Koşulları, Kargo ve Teslimat Koşulları, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
3.1. Bu sözleşmenin konusu; sitede üye hesabının açılması ve kullanılması, Hesabım bölümünün işleyişi, ürün değerlendirmelerinin paylaşılması ve sitenin genel kullanım kuralları bakımından sizinle ORFARMA arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
3.2. Siteden yapacağınız ürün alışverişleri bu sözleşmeyle değil, her siparişte ödeme öncesinde ayrıca onayınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile düzenlenir. Cayma hakkınız, ürün iadesi, kargo ve teslimat süreçleri ile ayıplı maldan doğan haklarınız; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Cayma Koşulları, Kargo ve Teslimat Koşulları metinlerinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alır. Bu Üyelik Sözleşmesi, satın alma koşullarınızı ve tüketicinin korunması mevzuatından doğan yasal haklarınızı hiçbir biçimde sınırlamaz veya daraltmaz.
3.3. Siteden alışveriş yapmak için üye olmanız şart değildir. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
4. Üyeliğin Kurulması
4.1. Sitede yalnız 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler üye hesabı açabilir (4721 sayılı Türk Medeni Kanunu md. 11).
4.2. Kayıt olurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermeniz; bir başkasının adına veya başkasının kişisel bilgileriyle hesap açmamanız gerekir. Bilgilerinizde sonradan bir değişiklik olursa bunları Hesabım bölümünden güncelleyebilirsiniz.
4.3. Siteye üye olmak ücretsizdir.
4.4. Üyelik Sözleşmesi’nin kurulması için izlenen teknik adımlar şunlardır:
- Kayıt formundaki zorunlu bilgi alanlarını doldurmak,
- Bu Üyelik Sözleşmesi’ni okuyup onay kutusunu işaretlemek,
- Kayıt formunu elektronik ortamda göndermek,
- Hesabınız açıldığında e-posta adresinize bilgilendirme e-postası gönderilmesi.
4.5. Sözleşme, kayıt formunu gönderip hesabınızın açılmasıyla kurulur.
4.6. Kayıt formunu göndermeden önce girdiğiniz bilgileri form üzerinde görebilir ve olası veri girişi hatalarını düzeltebilirsiniz. Eksik bırakılan veya hatalı biçimde doldurulan alanlar form üzerinde size gösterilir. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra da hesap ve iletişim bilgilerinizi dilediğiniz zaman Hesabım bölümünden değiştirebilirsiniz.
4.7. Onayladığınız sözleşme metninin saklanması ve erişim koşulları şöyledir: [DOLDURULACAK: onaylanan üyelik sözleşmesinin saklanma yöntemi ve üyenin erişim süresi]. Ayrıca sözleşmenin güncel metni sitede herkese açık olarak yayımlanır; bu sayfayı cihazınıza kaydederek veya yazdırarak kendi kopyanızı saklayabilirsiniz.
4.8. Bu sözleşmenin dili Türkçedir.
4.9. Kayıt formunda tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi için onay sorulması hâlinde, bu seçenek Üyelik Sözleşmesi onayından ayrı, isteğe bağlı ve önceden işaretlenmemiş olarak sunulur. Ticari ileti onayı vermemeniz üyeliğinizin kurulmasını veya siteden alışveriş yapmanızı etkilemez; konuya ilişkin ayrıntılar Madde 10’da yer alır.
5. Hesap Güvenliği
5.1. Üye hesabınız size özeldir; hesabınızı bir başkasına devredemez veya kullandıramazsınız. Hesabınıza giriş için belirlediğiniz şifreyi gizli tutmanız ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.
5.2. Şifrenizin üçüncü kişilerin eline geçtiğinden veya hesabınızın izniniz dışında kullanıldığından şüphelenirseniz, şifrenizi hemen değiştirmeniz ve durumu info@orfarma.com e-posta adresinden ORFARMA’ya bildirmeniz gerekir.
5.3. Şifrenizi başkalarıyla paylaşmanız veya güvenli tutmamanız gibi kendi kusurunuzdan kaynaklanan yetkisiz kullanımların sonuçlarından siz sorumlu olursunuz. ORFARMA da sitenin ve üye hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli makul teknik ve idari tedbirleri alır; buna ilişkin esaslar Madde 11’de açıklanmıştır.
6. Kullanım Kuralları
6.1. Siteyi ve üye hesabınızı kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmanız gerekir:
- Hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, hakaret veya tehdit içeren içerik paylaşmak,
- Yanlış veya sahte bilgilerle, bir başkasının adına hesap açmak ya da başka bir üyenin hesabını izinsiz kullanmak,
- ORFARMA’nın yazılı izni olmadan sitedeki içerik ve verileri otomatik araçlarla (bot, veri kazıma yazılımı ve benzeri yöntemlerle) toplamak veya kopyalamak,
- Sitenin teknik altyapısını, normal işleyişini veya güvenliğini bozacak yazılım, kod ya da yöntemler kullanmak,
- Sitedeki fiyatlandırma, sepet, stok veya ödeme adımlarının teknik işleyişini kötüye kullanmaya yönelik girişimlerde bulunmak.
6.2. Bu kullanım kurallarına aykırı hareket edilmesi durumunda ORFARMA, Madde 11’de belirtilen önlemleri uygulayabilir.
7. Ürün Değerlendirmeleri ve Kullanıcı İçeriği
7.1. orfarma.seostim.com üzerindeki ürün sayfalarında ürünlere puan verebilir ve yorum yazabilirsiniz. Değerlendirme yazabilmek için üye hesabınızla giriş yapmış olmanız ve ilgili ürünü satın aldığınızın doğrulanması gerekir. Değerlendirmeniz, Hesabım bölümündeki hesap bilgilerinizde belirlediğiniz görünen adınızla birlikte yayımlanır; e-posta adresiniz yayımlanmaz.
7.2. Yazdığınız değerlendirme kendi kullanım deneyiminize dayanmalı ve gerçeğe uygun olmalıdır. Değerlendirmeniz hakaret, küçük düşürücü ifade, başkasına ait kişisel bilgi, reklam ya da başka internet sitelerine yönlendirme içermemelidir.
7.3. Takviye edici gıda mevzuatı gereğince, bir ürünün bir hastalığı önlediğini, tedavi ettiğini ya da iyileştirdiğini ileri süren değerlendirmeler yayımlanmaz; yayımlanmışsa yayından kaldırılır.
7.4. Değerlendirmenize tanı, hastalık, kullandığınız ilaçlar ya da gebelik gibi kendi sağlık bilgilerinizi yazmamanızı rica ederiz. ORFARMA hiçbir kanalda sizden sağlık verisi istemez.
7.5. ORFARMA, bu maddede yazılı kurallara aykırı olan değerlendirmeleri yayımlamayabilir ya da yayından kaldırabilir. ORFARMA, gönderdiğiniz değerlendirmelerin metnini değiştirmez, kısaltmaz ve düzeltmez.
7.6. Sitede yer alan değerlendirmeler, bunları yazan kişilerin kişisel görüşüdür; ORFARMA’nın beyanı ya da tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.
7.7. Değerlendirmenizi göndererek, ORFARMA’ya bu metni yalnız orfarma.seostim.com üzerindeki ilgili ürün sayfasında yayımlaması için ücretsiz bir kullanım izni vermiş olursunuz. Bu izin, değerlendirmeniz yayında kaldığı sürece geçerlidir. Değerlendirmenizin yayından kaldırılmasını istediğiniz zaman info@orfarma.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz.
8. Sağlık Bilgisi Uyarısı
8.1. orfarma.seostim.com üzerinde yer alan ürün açıklamaları, rehber yazıları ve sık sorulan sorular gibi içerikler yalnızca genel bilgi verme amacı taşır. Bu içerikler tıbbi teşhis, tedavi ya da hekim önerisi yerine geçmez. Bir sağlık sorununuz varsa ya da düzenli ilaç kullanıyorsanız, takviye edici gıda kullanmadan önce hekiminize danışmanız gerekir.
8.2. Takviye edici gıdalara ilişkin şu uyarıyı dikkate almanızı rica ederiz:
“Bu ürün takviye edici gıdadır; ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçemez. Tavsiye edilen günlük porsiyonu aşmayın. Hamilelik ve emzirme döneminde, hastalık veya ilaç kullanımı durumunda kullanmadan önce doktorunuza danışın. Çocukların ulaşamayacağı yerde saklayın.”
9. Kişisel Veriler ve Çerezler
9.1. Üyeliğiniz kapsamında hangi kişisel verilerinizin işlendiği, bu verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarıldığı ve ne kadar süreyle saklandığı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Sitede kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler ise Çerez Politikası’nda yer alır.
9.2. Bu Üyelik Sözleşmesi’ni onaylamanız, kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza verdiğiniz ya da ticari elektronik ileti almayı kabul ettiğiniz anlamına gelmez. Mevzuat gereği açık rızanızın arandığı işlemler için onayınız ayrıca ve isteğe bağlı olarak sorulur.
9.3. Kişisel verileriniz yalnız Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla ve orada sayılan alıcı gruplarıyla paylaşılır. ORFARMA hiçbir kanalda sizden sağlık verisi (tanı, hastalık, kullanılan ilaç, gebelik gibi bilgiler) istemez.
9.4. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan doğan haklarınızı (bilgi isteme, düzeltme, silme ve itiraz gibi) Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde anlatılan başvuru yöntemleriyle kullanabilirsiniz.
10. Ticari Elektronik İletiler
10.1. ORFARMA, size kampanya, indirim ya da tanıtım içerikli ticari elektronik ileti (e-posta, kısa mesaj ya da arama gibi) göndermek isterse, bunu yalnız önceden aldığı ayrı onayınızla yapar. Onay kutusu önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz. Ticari ileti onayı vermemeniz üyeliğinizi başlatmanıza, sürdürmenize ya da siteden alışveriş yapmanıza engel değildir.
10.2. Ticari elektronik ileti gönderilecek kanallar ve İleti Yönetim Sistemi’ne kayıt bilgisi: [DOLDURULACAK: ticari elektronik ileti kanalları ve İleti Yönetim Sistemi kaydı].
10.3. Verdiğiniz ticari elektronik ileti onayını istediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Ret bildiriminizi, size gönderilen iletilerdeki ret bağlantısını ya da ret yöntemini kullanarak, info@orfarma.com adresine yazarak veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden iletebilirsiniz. 6563 sayılı Kanun md. 8 uyarınca, ret bildiriminizin ORFARMA’ya ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.
10.4. Sipariş onayı, kargo takip bilgisi, şifre sıfırlama ve hesap güvenliği uyarıları gibi işlem ve bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti niteliğinde değildir; bu iletiler üyelik ya da sipariş ilişkinizin yürütülmesi için gönderilir.
11. ORFARMA’nın Hak ve Yükümlülükleri
11.1. ORFARMA, orfarma.seostim.com adresini ve Hesabım bölümünü makul bir özenle çalışır durumda tutmak için çaba gösterir; sitenin ve üye hesaplarının güvenliği için uygun teknik ve idari önlemleri alır.
11.2. Planlı bakım, sistem güncellemesi ya da ORFARMA’nın kontrolü dışındaki teknik aksaklıklar nedeniyle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. Siteye erişmek için kullandığınız cihazın ve internet bağlantınızın temini ile güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.
11.3. ORFARMA, hesabınızı yalnız haklı bir sebebin varlığında askıya alabilir ya da üyeliğinizi sona erdirebilir. Bu sözleşmenin ya da yürürlükteki mevzuatın ağır veya tekrarlanan biçimde ihlal edilmesi, sahte ya da başkasına ait bilgilerle hesap açılması veya sitenin ve diğer kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atan kullanımlar haklı sebep sayılır. Durumun elverdiği ölçüde, bu işlem öncesinde size gerekçesiyle birlikte bildirim yapılır; bu karara karşı info@orfarma.com adresine yazarak itiraz edebilirsiniz.
11.4. Hesabınız askıya alınsa ya da üyeliğiniz herhangi bir nedenle sona erse bile, daha önce verdiğiniz siparişlerden doğan teslimat, cayma, iade ve ayıplı maldan kaynaklanan yasal haklarınız saklıdır ve bu durumdan etkilenmez.
12. Fikri Mülkiyet
12.1. orfarma.seostim.com adresinin tasarımı, ORFARMA adı ve logosu ile sitede yer alan metin, görsel ve diğer içeriklerin fikri ve sınai mülkiyet hakları ORFARMA’ya ya da ORFARMA’ya kullanım izni veren hak sahiplerine aittir. Bu unsurları kişisel ve ticari olmayan amaçlarla sitede görüntüleyebilirsiniz; ORFARMA’nın yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayamaz ve ticari amaçla kullanamazsınız.
13. Sorumluluk
13.1. Taraflar, bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ihlal etmeleri hâlinde genel hükümlere göre sorumludur.
13.2. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115 uyarınca, ORFARMA’nın kasıt ya da ağır ihmalinden doğan sorumluluğu sözleşmeyle kaldırılamaz ve sınırlanamaz.
13.3. Bu sözleşmeye ve Madde 6’da yer alan kullanım kurallarına aykırı davranışlarınızdan doğan zararlardan kusurunuz oranında siz sorumlu olursunuz.
13.4. Siteden satın aldığınız ürünlerle ilgili haklarınız (ayıplı ürünlerden doğan haklarınız dahil) 6502 sayılı Kanun’a, Ön Bilgilendirme Formu’na ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne göre belirlenir. Bu madde, tüketicinin korunması mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
14. Mücbir Sebep
14.1. Doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı ya da iletişim kesintisi ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar süresince, taraflar bu olaydan doğrudan etkilenen üyelik yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz. Etkilenen taraf durumu diğer tarafa bildirir.
14.2. Bu madde, verilmiş siparişlerinizden doğan yasal teslim süresi, cayma ve iade hakları gibi tüketici haklarınızı ortadan kaldırmaz.
15. Sözleşmede Değişiklik
15.1. ORFARMA, mevzuat değişiklikleri ya da sitede sunulan hizmetlerin değişmesi gibi nedenlerle bu sözleşmeyi güncelleyebilir.
15.2. Yapılan değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize bildirilir ve orfarma.seostim.com adresinde yayımlanır. Bildirimde ve yayımlanan yeni metinde yürürlük tarihi açıkça belirtilir.
15.3. Değişiklikleri kabul etmezseniz, yeni metnin yürürlük tarihinden önce ya da sonra Madde 16 uyarınca hiçbir ücret ödemeden üyeliğinizi sona erdirebilirsiniz.
15.4. Sözleşme değişiklikleri geriye yürümez. Daha önce verdiğiniz siparişlere, sipariş tarihinde onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinleri uygulanır.
16. Süre, Fesih ve Üyelikten Çıkış
16.1. Bu sözleşme belirsiz sürelidir.
16.2. Dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir ücret ödemeden üyeliğinizi sona erdirebilirsiniz. Üyelikten çıkmak için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden info@orfarma.com adresine talebinizi iletmeniz yeterlidir. Hesabım bölümü üzerinden hesap silme olanağı: [DOLDURULACAK: Hesabım üzerinden hesap silme seçeneği].
16.3. Üyelikten çıkışınız herhangi bir bekleme süresine bağlı değildir; son siparişinizin üzerinden belirli bir süre geçmesi beklenmez.
16.4. Üyeliğinizin sona ermesi, daha önce verdiğiniz siparişlerden doğan haklarınızı ve yükümlülüklerinizi etkilemez.
16.5. Üyeliğiniz sona erdiğinde kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde açıklanan usullere göre silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Fatura ve sipariş kayıtları gibi kanunen saklanması zorunlu olan veriler ise yalnız Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’nde belirtilen süreler boyunca ve yalnız ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla saklanır.
16.6. Ürün sayfalarında yayımlanmış değerlendirmelerinizin kaldırılmasını da info@orfarma.com adresine yazarak aynı yolla isteyebilirsiniz.
16.7. ORFARMA, üyeliğinizi yalnız Madde 11’de belirtilen haklı sebeplerin varlığı hâlinde sona erdirebilir.
17. Bildirimler
17.1. ORFARMA, üyeliğinizle ilgili bildirimleri hesabınızda kayıtlı e-posta adresinize gönderir. Bildirimlerin size ulaşabilmesi için e-posta adresinizi güncel tutmanız gerekir.
17.2. ORFARMA’ya yapacağınız bildirimler için info@orfarma.com e-posta adresini ya da Ostim OSB Mah. 1151 Sk. No: 90, 06374 Yenimahalle/Ankara adresine posta yolunu kullanabilirsiniz. ORFARMA’nın kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi: [DOLDURULACAK: KEP adresi].
18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
18.1. Bu sözleşmenin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir.
18.2. Üyeliğinizle veya site kullanımıyla ilgili soru ve şikâyetlerinizi öncelikle info@orfarma.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Şikâyetlerinize [DOLDURULACAK: şikâyetlere yanıt süresi] içinde yanıt verilir.
18.3. Şikâyet ve itirazlarınızı, 6502 sayılı Kanun md. 68, md. 73 ve md. 73/A uyarınca, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla tüketici mahkemesine iletebilirsiniz. Başvurunuzu kendi yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilirsiniz. Arabuluculuk, uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözülmesini sağlayan alternatif bir uyuşmazlık çözüm yoludur.
19. Bölünebilirlik, Devir ve Yürürlük
19.1. Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün kanuna aykırı veya geçersiz sayılması, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
19.2. Üyeliğinizi ve bu sözleşmeden doğan haklarınızı üçüncü bir kişiye devredemezsiniz.
19.3. Bu sözleşme, kayıt formunu doldururken sözleşmeyi onaylamanız ve hesabınızın açılmasıyla yürürlüğe girer. orfarma.seostim.com adresinde her zaman tek bir güncel Üyelik Sözleşmesi sürümü yayımlanır ve yürürlükteki sürümün tarihi metnin başında yer alır.